Возврат
Политика обмена и возврата товаров
Данная политика предназначена для розничных клиентов. В случае оптовых заказов просим обращаться к менеджеру для индивидуального обсуждения условий возврата и обмена.
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» (подробнее: закон), покупатель имеет право:
- Обмен: обменять товар на аналогичный (другой размер, расцветку или форму) в течение 14 дней с момента получения (без учета дня покупки).
- Возврат: вернуть товар с получением полного возврата стоимости в течение 14 дней.
Стоимость возврата: БЕСПЛАТНО.
Обязательные условия для обмена/возврата:
- Товар не использовался, сохранён его товарный вид и потребительские свойства.
- Наличие всех оригинальных пломб, ярлыков, фирменной упаковки и т.д.
- Наличие расчетного документа или чека.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже:
- В течение 14 дней можно приобрести другой товар из ассортимента с перерасчетом стоимости.
- В течение 14 дней возможен возврат денежных средств в размере стоимости покупки.
- Возможно обменять товар на аналогичный при его поступлении (в течение 2 месяцев).
- Примечание: При спорных оценках состояния товара магазин может назначить экспертизу. Если недостатки подтверждаются, клиент оплачивает стоимость экспертных услуг и утрачивает право на возврат или обмен.
(При желании Villa Grazia может индивидуально рассмотреть возврат или обмен некоторых из указанных товаров, за исключением предметов личного пользования первых двух категорий.)
2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя», в случае обнаружения недостатков в течение 14 дней (или в гарантийный срок) потребитель имеет право требовать:
- Пропорциональное снижение цены;
- Безвозмездное устранение недостатков;
- Возмещение расходов на устранение дефекта;
- Обмен товара на аналогичный или замену на другой товар, при наличии в ассортименте;
- Возврат товара с компенсацией уплаченной суммы.
Если обмен невозможен, клиент может выбрать любой из вышеуказанных вариантов компенсации. При обмене на аналогичный товар, в случае изменения цены, перерасчет стоимости не производится.
Сроки:
- Требования по устранению недостатков или замене должны быть выполнены в течение 14 дней с момента предъявления или по согласованию сторон.
- При необходимости проверки качества – замена производится в течение 14 дней или по договоренности.
- Если товар отсутствует, замена должна быть осуществлена в течение 2 месяцев с момента подачи заявления.
3. Порядок возврата товара
- Шаг 1: Клиент направляет заявление установленного образца на наш электронный адрес: bavarsport@gmail.com.
- Шаг 2: Представитель компании связывается с клиентом в кратчайшие сроки для уточнения деталей и подтверждения согласия на обмен или возврат.
4. Дополнительные условия
- Все условия возврата и обмена действуют для товаров, приобретённых через наш интернет-магазин.
- Расходы на обратную доставку могут быть возмещены продавцом или оплачены клиентом в зависимости от причины возврата (подробности уточняются индивидуально).
- При изменении условий возврата информация будет своевременно обновляться на сайте.
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, свяжитесь с нашей службой поддержки:
- Bavar - Спортивный оптовый магазин
- Украина, Одесса, 7км, ул. За розовой, №44-45
- Телефон: +38 067 187 78 88
- Email: bavarsport@gmail.com
- Telegram: https://t.me/bavarsport